购买餐饮预付卡饭店改名被停用执法人员要求商家开启预付卡付款

时间:2018-09-01 18:58 来源:威利斯娱乐网址 作者:admin 点击:

  张家口新闻网讯(记者李向丽通讯员何蕊)2016年年初,消费者翟先生在桥东区菜香源饭店办理了一张1000元餐饮预付卡。2016年年底,该餐馆改名为“脸谱涮肉”,并重装试营业。试营业期间,消费者所持的原店预付卡无法使用,一直到2017年11月,店家仍以新店处于试营业为由,拒绝预付卡消费。无奈之下,消费者拨打12315进行投诉。

  桥东区食品和市场监督管理局接到投诉后,迅速联系商家进行调解,经调,商家承诺2017年12月20日前开启预付卡付款,若不能兑现将于20日后为消费者全额退款。

  执法人员称,《消费者权益保护法》总则第四条明确规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、威利斯娱乐网址。诚实信用的原则”,不得设定不公平、不合理的交易条件,作为商家的饭店以重装试营业为由,拒绝接受消费者预付卡付款,涉嫌侵犯消费者公平交易权。故依据《消费者权益保护法》第五十三条:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”之规定,对消费者翟先生的诉求予以支持,要求商家开启预付卡付款。

  预付卡消费本是一种降低购买单价、提高销售数额的双赢模式,但往往在后期出现商家承诺不兑现的问题,使得预付卡消费问题成为消费维权的重灾区。12315中心工作人员在此提示广大消费者,在购买预付卡前,首先要多了解商家,选择信誉较高、经营良好的商家;其次要杜绝盲目消费,要根据自己的消费能力量力而行;最后,若商家出现承诺不兑现的问题,要及时拨打维权电话进行有效维权。

(责任编辑:admin)

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